Kuranın ve işletenin kılavuzu.
Bu kılavuz, Chimera AI'ı müşterisine kuran ve işleten iş ortağımızın teknik ekibi içindir. Sistemin parçalarını, kurulum akışını, günlük işletimi ve bir şey ters gittiğinde nereye bakılacağını anlatır. Pazarlama dili yok; işleyiş var.
Müşteriye sizin adınızla gider
Ürün, müşterinize sizin markanızla ve "powered by Chimera" ibaresiyle sunulur. Müşteri ilişkisi sizindir; platform, tünel altyapısı ve model katmanı bizden.
Siz kurar ve işletirsiniz, ilk hat sizsiniz
Kurulum, günlük işletim ve müşterinin ilk başvurduğu destek (L1) sizde. Platformun kendisi, bulut tarafı ve derin sorunlar (L2) bizde. Sınırın tam çizgisi Sorun giderme sayfasında.
Söz, tutulabilecek kadar
Garanti dili kullanmayız. KVKK'da çizgi "uyuma elverişli kılar"dır; yol haritasındaki özellik yol haritasında anlatılır. Müşteri karşısında aynı çizgiyi sizden de bekleriz.
Bu kılavuz ERP'ye bağlı, bulut destekli hattı anlatır: yapay zeka katmanı bulutta çalışır, müşteride yalnız ERP'ye bağlanan ince ajan durur. Ham veri müşteride kalır; buluta kişisel veriden arındırılmış bağlam çıkar.
"Sıfır dış veri çıkışı" ve "air-gap" sözleri bu hattın değil, tam on-premise Platform hattının sözüdür. İkisini karıştırmayın; müşteriye de karıştırmadan anlatın.
Kılavuz haritası
Mimari ve güvenlik
Parçalar, verinin izlediği yol, güvenlik modeli — müşterine neye kefil olduğunu bil.
Kurulum
Önkoşullar, eşleştirme kodu, tek satırlık kurulum, self-test ve panelde CANLI.
İşletim
Panel turu, günlük rutin, kalp atışı, güncelleme ve yıkıcı işlemlerin sınırı.
Sorun giderme
Belirti → olası neden → çözüm tablosu, loglara bakış, L1/L2 eskalasyon çizgisi.
Müşteriye dürüst anlatım
Değer nasıl anlatılır, hangi cümle kurulmaz, sık itiraza dürüst cevap.